Ochrana osobných údajov

Táto stránka obsahuje informácie o tom, ako spoločnosť Drevo Top Wood, s. r. o. spracúva osobné údaje návštevníkov webovej stránky, zákazníkov a osôb, ktoré nás kontaktujú prostredníctvom webovej stránky, e-mailu, telefónu alebo kontaktného formulára.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane údajov, známym ako GDPR, a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľ: Drevo Top Wood, s. r. o.
Sídlo: ul. Veterná 156/83, 029 01 Námestovo, Slovenská republika
IČO: 52945910
DIČ: 2121227119
E-mail: 123drevo@123drevo.sk
Telefón: +421 907 233 415
Web: www.123drevo.sk

Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu podľa GDPR. V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese 123drevo@123drevo.sk.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú potrebné na vybavenie dopytu, prípravu cenovej ponuky, spracovanie objednávky, výrobu alebo prípravu tovaru na mieru, dodanie tovaru, fakturáciu, vybavenie reklamácie, správu webovej stránky, meranie návštevnosti a plnenie zákonných povinností.

Môže ísť najmä o tieto osobné údaje:

meno a priezvisko,
obchodné meno, ak ide o podnikateľa alebo firmu,
fakturačná adresa,
dodacia adresa,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
IČO, DIČ alebo IČ DPH, ak ide o podnikateľa alebo firmu,
údaje o objednanom tovare, množstve, rozmeroch, špecifikácii a požiadavkách na výrobu alebo prípravu tovaru,
údaje potrebné na vystavenie účtovných a daňových dokladov,
údaje o platbe,
obsah komunikácie s nami,
údaje súvisiace s reklamáciou alebo odstúpením od zmluvy, ak sa uplatňuje,
technické údaje pri návšteve webovej stránky, napríklad IP adresa, identifikátory cookies, údaje o zariadení, prehliadači a používaní webovej stránky.

3. Na aké účely osobné údaje spracúvame

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

vybavenie dopytu alebo žiadosti o cenovú ponuku,
komunikácia so zákazníkom pred uzatvorením zmluvy,
spracovanie a potvrdenie objednávky,
výroba, príprava, rezanie, opracovanie, kompletizácia alebo zabezpečenie tovaru podľa individuálnej objednávky zákazníka,
dodanie tovaru zákazníkovi,
vystavenie faktúry a vedenie účtovníctva,
vybavenie platby,
vybavenie reklamácie alebo inej požiadavky zákazníka,
ochrana právnych nárokov prevádzkovateľa,
správa webovej stránky, bezpečnosť webu a technická prevádzka systému WordPress / WooCommerce,
meranie návštevnosti webovej stránky prostredníctvom Google Analytics 4, ak s tým návštevník súhlasí,
meranie účinnosti reklamy a konverzií prostredníctvom Google Ads, ak s tým návštevník súhlasí,
marketingová komunikácia, ak na ňu dotknutá osoba udelila súhlas alebo ak to umožňuje zákon.

4. Právne základy spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame iba vtedy, keď na to máme príslušný právny základ.

4.1 Plnenie zmluvy alebo predzmluvné vzťahy

Osobné údaje spracúvame vtedy, keď nás kontaktujete so žiadosťou o cenovú ponuku, kalkuláciu, objednávku alebo dodanie tovaru. Bez týchto údajov by sme nevedeli pripraviť ponuku, potvrdiť objednávku, pripraviť tovar na mieru alebo zabezpečiť jeho dodanie.

4.2 Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje musíme spracúvať a uchovávať na základe zákonných povinností, najmä podľa predpisov o účtovníctve, daniach, ochrane spotrebiteľa a vybavovaní reklamácií.

4.3 Oprávnený záujem

Osobné údaje môžeme spracúvať aj na základe nášho oprávneného záujmu, najmä na ochranu našich právnych nárokov, preukazovanie komunikácie so zákazníkom, zabezpečenie webovej stránky, prevenciu zneužitia webu a zlepšovanie našich služieb.

4.4 Súhlas

Ak spracúvanie osobných údajov nie je možné založiť na inom právnom základe, spracúvame osobné údaje na základe súhlasu. Ide najmä o používanie analytických a marketingových cookies, služieb Google Analytics 4, Google Ads a meranie konverzií.

Udelený súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

5. Kontaktný formulár a dopyty

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefónu, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete. Ide najmä o meno, kontaktné údaje, obsah správy a údaje potrebné na prípravu cenovej ponuky.

Tieto údaje spracúvame na účely vybavenia vašej požiadavky, odpovede na dopyt, prípravy kalkulácie alebo komunikácie pred uzatvorením zmluvy.

Ak prostredníctvom kontaktného formulára odošlete správu, môžeme zaznamenať aj technické údaje súvisiace s odoslaním formulára, napríklad dátum a čas odoslania, IP adresu alebo údaje potrebné na ochranu pred spamom a zneužitím formulára.

6. Objednávky cez WooCommerce

Ak si objednáte tovar prostredníctvom webovej stránky, spracúvame údaje potrebné na prijatie, potvrdenie a vybavenie objednávky. Ide najmä o identifikačné údaje, kontaktné údaje, fakturačné a dodacie údaje, údaje o objednanom tovare a údaje potrebné na komunikáciu so zákazníkom.

Keďže tovar predávajúceho nie je skladovým tovarom a pripravuje sa, vyrába, reže, opracúva, kompletizuje alebo zabezpečuje podľa individuálnej objednávky zákazníka, môžeme spracúvať aj údaje o konkrétnej špecifikácii objednávky, napríklad rozmery, množstvo, profil, triedu dreva, spôsob opracovania, balenia alebo dodania.

Systém WooCommerce môže pri vybavovaní objednávky spracúvať údaje potrebné na fungovanie košíka, objednávky, zákazníckeho účtu, fakturácie a doručenia.

7. Používateľský účet

Ak webová stránka umožňuje vytvorenie používateľského účtu, spracúvame údaje potrebné na jeho vytvorenie a správu. Ide najmä o meno, e-mailovú adresu, prihlasovacie údaje, fakturačnú a dodaciu adresu a históriu objednávok.

Používateľský účet slúži na jednoduchšie objednávanie, prehľad objednávok a správu údajov zákazníka. Zákazník môže požiadať o vymazanie účtu, ak ďalšie uchovávanie údajov nie je potrebné na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

8. Platby a fakturácia

Platby za tovar môžu byť realizované spôsobom dohodnutým medzi predávajúcim a kupujúcim, najmä bankovým prevodom, platbou v hotovosti pri prevzatí alebo iným dohodnutým spôsobom.

Na účely fakturácie a vedenia účtovníctva spracúvame údaje potrebné na vystavenie účtovných dokladov, najmä meno, priezvisko, obchodné meno, adresu, IČO, DIČ, údaje o objednávke, cenu a údaje o platbe.

Ak je na webovej stránke použitá online platobná brána, môžu byť osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu spracúvané aj poskytovateľom platobnej služby. Údaje o platobnej karte neuchovávame, ak platba prebieha priamo prostredníctvom platobnej brány.

9. Doprava a dodanie tovaru

Ak je potrebné zabezpečiť dopravu tovaru, môžeme odovzdať potrebné osobné údaje dopravcovi alebo osobe zabezpečujúcej dodanie. Ide najmä o meno a priezvisko, dodaciu adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu a údaje potrebné na doručenie zásielky alebo dohodnutie termínu dodania.

10. Reklamácie a uplatňovanie práv zákazníka

Ak uplatníte reklamáciu alebo inú požiadavku súvisiacu s objednávkou, spracúvame údaje potrebné na jej vybavenie. Ide najmä o identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávke, popis vady, fotodokumentáciu, komunikáciu a spôsob vybavenia reklamácie.

Tieto údaje spracúvame na účely vybavenia reklamácie, splnenia zákonných povinností a ochrany právnych nárokov.

11. Cookies, Google Analytics, Google Ads a meranie konverzií

Webová stránka používa súbory cookies a podobné technológie. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení pri návšteve webovej stránky.

Na webovej stránke používame najmä technicky nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky, zabezpečenie webu, fungovanie nákupného košíka, objednávkového procesu a základných funkcií systému WordPress / WooCommerce.

Na základe vášho súhlasu môžeme používať aj analytické a marketingové cookies. Tieto cookies nám pomáhajú merať návštevnosť webovej stránky, vyhodnocovať používanie webu, merať účinnosť reklamy a zaznamenávať vybrané konverzné udalosti.

Na webovej stránke používame plugin GTM4WP – A Google Tag Manager plugin for WordPress, ktorý umožňuje vloženie Google Tag Manager kontajnera do webovej stránky. Prostredníctvom Google Tag Managera môžu byť spúšťané analytické a marketingové značky.

Prostredníctvom Google Tag Managera používame alebo môžeme používať najmä tieto služby:

Google Analytics 4,
Google Ads,
Google Ads Conversion Tracking,
Conversion Linker,
meranie kliknutí na telefónne číslo,
meranie kliknutí na e-mailovú adresu,
meranie kliknutí na kontaktnú podstránku,
meranie odoslania kontaktného formulára.

Pri používaní analytických a marketingových nástrojov môže dochádzať k spracúvaniu technických údajov, ako sú IP adresa, identifikátory cookies, informácie o zariadení a prehliadači, približná poloha odvodená z technických údajov, navštívené stránky, čas návštevy, zdroj návštevy, informácie o interakciách na webe a informácie o reklamnej kampani, z ktorej návštevník prišiel na web.

Google Analytics 4 používame na meranie návštevnosti a správania návštevníkov na webovej stránke. Google Ads a Google Ads Conversion Tracking používame na meranie účinnosti reklamných kampaní a vyhodnocovanie konverzií, napríklad kliknutia na telefón, kliknutia na e-mail, návštevy kontaktnej stránky alebo odoslania formulára.

Conversion Linker môže pomáhať pri správnom priradení konverzie k reklamnej kampani, napríklad uložením alebo čítaním identifikátorov súvisiacich s kliknutím na reklamu.

Analytické a marketingové cookies používame iba na základe vášho súhlasu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na webovej stránke.

11.1 Kategórie cookies

Technicky nevyhnutné cookies – zabezpečujú fungovanie webovej stránky, košíka, objednávky, bezpečnosti a základných funkcií webu. Tieto cookies sa používajú bez súhlasu, pretože sú potrebné na fungovanie webovej stránky.
Analytické cookies – slúžia na meranie návštevnosti a používania webovej stránky, najmä prostredníctvom Google Analytics 4. Používajú sa iba na základe súhlasu.
Marketingové cookies – slúžia na meranie účinnosti reklamy, vyhodnocovanie konverzií a prípadné zobrazovanie relevantnej reklamy, najmä prostredníctvom Google Ads. Používajú sa iba na základe súhlasu.

Používanie cookies môžete ovplyvniť aj nastavením svojho internetového prehliadača. Blokovanie niektorých cookies však môže ovplyvniť správne fungovanie webovej stránky alebo objednávkového procesu.

11.2 Google Consent Mode

Webová stránka môže používať režim súhlasu Google Consent Mode, ktorý umožňuje odovzdávať informácie o stave súhlasu používateľa službám Google. Na základe vášho výberu v cookie lište sa môžu upraviť nastavenia pre analytické a marketingové služby, najmä pre ukladanie cookies, meranie analytiky, reklamné účely, personalizáciu reklamy a spracúvanie používateľských údajov na reklamné účely.

Ak neudelíte súhlas s analytickými alebo marketingovými cookies, tieto nástroje by sa nemali používať na ukladanie voliteľných analytických alebo marketingových cookies vo vašom zariadení.

12. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu tým osobám a subjektom, ktoré sa podieľajú na prevádzke webovej stránky, vybavení objednávky, dodaní tovaru, účtovníctve, marketingovom meraní alebo plnení zákonných povinností.

Príjemcami osobných údajov môžu byť najmä:

poskytovateľ webhostingu,
správca webovej stránky alebo IT podpory,
poskytovatelia systému WordPress, WooCommerce a súvisiacich pluginov, ak majú prístup k údajom,
poskytovateľ e-mailových služieb,
účtovník alebo účtovná spoločnosť,
daňový poradca, právny poradca alebo iný odborný poradca, ak je to potrebné,
dopravca alebo osoba zabezpečujúca dodanie tovaru,
poskytovateľ platobnej služby, ak je použitá online platba,
Google Ireland Limited a prípadne ďalšie spoločnosti skupiny Google pri používaní služieb Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager, Google Ads Conversion Tracking a Conversion Linker, ak ste udelili príslušný súhlas s analytickými alebo marketingovými cookies,
poskytovateľ cookie lišty alebo platformy na správu súhlasov, ak je na webovej stránke použitá,
orgány verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

S osobami, ktoré spracúvajú osobné údaje v našom mene, uzatvárame príslušné zmluvy alebo dohody o spracúvaní osobných údajov, ak to vyžadujú právne predpisy.

13. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie

Osobné údaje spracúvame prednostne v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak by v súvislosti s používaním niektorých služieb tretích strán, napríklad analytických, marketingových, e-mailových alebo cloudových nástrojov, dochádzalo k prenosu osobných údajov mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, takýto prenos sa uskutočňuje iba v súlade s GDPR a pri použití primeraných záruk.

Pri používaní služieb Google môže dochádzať k prenosu alebo prístupu k osobným údajom aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takéto spracúvanie sa uskutočňuje v súlade s pravidlami GDPR a mechanizmami, ktoré poskytuje príslušný poskytovateľ služby.

14. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na účel, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Účel spracúvania	Doba uchovávania
Dopyty a cenové ponuky	Spravidla 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nedôjde k objednávke alebo ak nie je potrebné údaje uchovávať dlhšie na ochranu právnych nárokov.
Objednávky a zmluvná dokumentácia	Po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov.
Faktúry a účtovné doklady	Po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, podľa predpisov o účtovníctve.
Reklamácie	Po dobu potrebnú na vybavenie reklamácie a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov.
Používateľský účet	Po dobu existencie používateľského účtu alebo do jeho zrušenia, ak ďalšie uchovávanie nie je potrebné z právnych dôvodov.
Marketingová komunikácia	Do odvolania súhlasu alebo do odhlásenia sa z marketingovej komunikácie.
Analytické a marketingové cookies	Podľa typu cookies, nastavenia cookie lišty a nastavení používaných služieb.
Technické logy webovej stránky	Po dobu potrebnú na zabezpečenie webovej stránky a riešenie technických alebo bezpečnostných incidentov.

15. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

16. Práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov tieto práva:

právo na prístup k osobným údajom,
právo na opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov,
právo na vymazanie osobných údajov, ak sú na to splnené zákonné podmienky,
právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov,
právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov,
právo na prenosnosť osobných údajov,
právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
právo podať návrh alebo sťažnosť na dozorný orgán.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese 123drevo@123drevo.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa.

Pri uplatnení práv vás môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu k osobným údajom inej osoby.

17. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že spracúvaním osobných údajov boli porušené vaše práva, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
Web: https://dataprotection.gov.sk/

18. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významný vplyv na dotknutú osobu.

Ak používame marketingové alebo reklamné nástroje, ktoré umožňujú určité formy profilovania návštevníkov webu na reklamné alebo analytické účely, používame ich iba v rozsahu povolenom právnymi predpismi a na základe príslušného súhlasu návštevníka.

19. Marketingová komunikácia

Marketingovú komunikáciu zasielame iba v prípade, ak na to máme príslušný právny základ. Môže ísť najmä o súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie alebo o komunikáciu so zákazníkom v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

Z prijímania marketingovej komunikácie sa môžete kedykoľvek odhlásiť, a to prostredníctvom odkazu v e-maile, ak je dostupný, alebo zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu 123drevo@123drevo.sk.

20. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie o ochrane osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, zmene spôsobu spracúvania osobných údajov alebo zmene používaných služieb na webovej stránke.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke www.123drevo.sk.

Tieto informácie o ochrane osobných údajov sú účinné od 15. 06. 2026.