Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom webovej stránky www.123drevo.sk, telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára.

1. Predávajúci

Obchodné meno: Drevo Top Wood, s. r. o.
Sídlo: ul. Veterná 156/83, 029 01 Námestovo, Slovenská republika
IČO: 52945910
DIČ: 2121227119
IČ DPH: predávajúci nie je platiteľom DPH, ak nie je pri konkrétnej objednávke uvedené inak
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 74510/L
E-mail: 123drevo@123drevo.sk
Telefón: +421 907 233 415
Web: www.123drevo.sk

2. Základné pojmy

Predávajúci je spoločnosť Drevo Top Wood, s. r. o., ktorá predáva tovar kupujúcemu.

Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar od predávajúceho.

Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Tovar znamená najmä drevené smrekové výrobky, drevené profily, tatranský profil/perodrážku, zrubový profil, drevené podlahy, lišty, hranoly, strešné laty, materiál na záhradné chatky, psie búdy a iný drevený materiál alebo výrobky ponúkané predávajúcim.

3. Dopytový predaj, výroba na mieru a uzatvorenie zmluvy

Predávajúci neprevádzkuje klasický internetový obchod so skladovými zásobami hotových výrobkov. Tovar ponúkaný na webovej stránke www.123drevo.sk je vyrábaný, pripravovaný, rezaný, opracúvaný, kompletizovaný alebo zabezpečovaný až na základe konkrétnej objednávky kupujúceho.

Každá objednávka je individuálnou zákazkou. Parametre tovaru sa určujú najmä podľa požiadaviek kupujúceho, napríklad podľa druhu výrobku, profilu, rozmeru, dĺžky, hrúbky, množstva, triedy dreva, spôsobu opracovania, balenia, dodania alebo inej špecifikácie dohodnutej medzi kupujúcim a predávajúcim.

Informácie uvedené na webovej stránke, vrátane fotografií, opisov výrobkov a orientačných cien, majú informačný a ponukový charakter. Odoslanie dopytu, kontaktného formulára alebo žiadosti o kalkuláciu sa nepovažuje za uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva je uzatvorená až okamihom, keď predávajúci potvrdí kupujúcemu objednávku vrátane druhu tovaru, množstva, ceny, spôsobu dodania a prípadných ďalších podmienok.

Kupujúci berie na vedomie, že po potvrdení objednávky môže predávajúci začať s výrobou, prípravou, rezaním, opracovaním, kompletizáciou alebo zabezpečením tovaru podľa individuálnej špecifikácie kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť dopyt alebo objednávku, najmä ak požadovaný tovar nie je možné vyrobiť, pripraviť alebo dodať, ak nie je dostupný vstupný materiál, ak kupujúci uvedie neúplné alebo nesprávne údaje, alebo ak sa zmluvné strany nedohodnú na cene, termíne, doprave alebo iných podmienkach dodania.

4. Cena tovaru

Ceny uvedené na webovej stránke sú uvedené v eurách. Ak je pri konkrétnom tovare uvedená cena „od“, ide o orientačnú alebo minimálnu cenu, pričom konečná cena závisí najmä od rozmeru, profilu, triedy dreva, množstva, úpravy tovaru, dostupnosti a dopravy.

Predávajúci nie je platiteľom DPH, ak nie je pri konkrétnej objednávke uvedené inak. Uvedené ceny sú konečné; DPH sa k cene nepripočítava.

Cena dopravy nie je zahrnutá v cene tovaru, ak nie je výslovne uvedené inak. Cena dopravy sa určuje individuálne podľa miesta dodania, množstva, hmotnosti, objemu tovaru a spôsobu prepravy.

Ak je pri tovare uvedená zľava alebo akciová cena, predávajúci postupuje v súlade s platnými právnymi predpismi o informovaní spotrebiteľa o znížení ceny.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže za tovar zaplatiť spôsobom dohodnutým s predávajúcim, najmä:

bankovým prevodom na účet predávajúceho,
v hotovosti pri osobnom prevzatí alebo dodaní, ak sa strany takto dohodnú,
iným spôsobom výslovne potvrdeným predávajúcim.

Predávajúci môže pri individuálnych objednávkach, väčších množstvách alebo tovare upravenom či vyrobenom podľa požiadaviek kupujúceho požadovať zálohovú platbu.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a prípadných nákladov na dopravu.

6. Dodanie tovaru

Predávajúci dodáva tovar na území Slovenskej republiky a podľa dohody aj do iných krajín Európskej únie.

Spôsob, miesto a termín dodania sa dohodnú individuálne podľa povahy objednávky. Dodanie sa môže uskutočniť najmä osobným odberom, dopravou zabezpečenou predávajúcim alebo dopravcom.

Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote. Pri tovare na mieru, väčších objednávkach alebo tovare závislom od aktuálnej dostupnosti materiálu sa môže dodacia lehota dohodnúť individuálne.

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav zásielky alebo dodaného tovaru. Ak je zásielka alebo tovar viditeľne poškodený, odporúča sa spísať o poškodení záznam s dopravcom alebo predávajúcim a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

7. Osobitosti dreveného tovaru

Kupujúci berie na vedomie, že drevo je prírodný materiál. Farebné rozdiely, rozdielna kresba, hrče, živicové miesta, prirodzené zmeny štruktúry, drobné rozmerové odchýlky, prirodzené pracovanie dreva, zmeny spôsobené vlhkosťou, skladovaním alebo nesprávnou montážou nemusia byť vadou tovaru, ak zodpovedajú povahe dreva, triede tovaru alebo obvyklým vlastnostiam daného druhu výrobku.

Kupujúci je povinný skladovať a používať tovar primerane jeho povahe, najmä chrániť drevo pred nadmernou vlhkosťou, priamym pôsobením vody, nevhodným skladovaním, deformáciou, nesprávnou montážou alebo neodborným zásahom.

Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté nesprávnym skladovaním, neodbornou montážou, nevhodným použitím, mechanickým poškodením, pôsobením poveternostných vplyvov alebo bežným opotrebením.

8. Odstúpenie od zmluvy a výnimka pri tovare na mieru

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má pri zmluve uzavretej na diaľku vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, ak zákon neustanovuje výnimku.

Kupujúci však berie na vedomie, že predávajúci štandardne nedodáva hotový skladový tovar, ale tovar vyrábaný, pripravovaný, rezaný, opracúvaný, kompletizovaný alebo zabezpečovaný podľa individuálnej objednávky kupujúceho.

Vzhľadom na túto povahu tovaru sa na dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru neuplatňuje právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Za tovar vyrobený podľa špecifikácií kupujúceho alebo na mieru sa považuje najmä tovar pripravený podľa objednaného druhu, rozmeru, dĺžky, hrúbky, profilu, množstva, triedy dreva, spôsobu opracovania, balenia alebo inej individuálnej požiadavky kupujúceho.

Spotrebiteľ je o tejto skutočnosti poučený pred potvrdením objednávky. Potvrdením objednávky spotrebiteľ berie na vedomie, že pri takomto tovare nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu.

Týmto nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru ani právo kupujúceho uplatniť reklamáciu.

9. Zrušenie alebo zmena objednávky tovaru na mieru

Kupujúci môže požiadať o zrušenie alebo zmenu objednávky pred tým, ako predávajúci začne s výrobou, prípravou, rezaním, opracovaním, kompletizáciou alebo zabezpečením tovaru podľa objednávky.

Ak predávajúci ešte nezačal s plnením objednávky, môže sa s kupujúcim dohodnúť na jej zrušení alebo zmene.

Ak už predávajúci začal s výrobou, prípravou, rezaním, opracovaním, kompletizáciou alebo zabezpečením tovaru podľa individuálnej objednávky kupujúceho, zrušenie alebo zmena objednávky je možná len na základe dohody s predávajúcim.

Predávajúci je v takom prípade oprávnený požadovať od kupujúceho úhradu primeraných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti so začatým plnením objednávky, najmä nákladov na materiál, výrobu, rezanie, opracovanie, dopravu, manipuláciu alebo iné účelne vynaložené náklady.

10. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť u predávajúceho e-mailom na adrese 123drevo@123drevo.sk, telefonicky na čísle +421 907 233 415 alebo písomne na adrese sídla predávajúceho.

Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný uviesť najmä:

meno a priezvisko alebo obchodné meno,
kontaktné údaje,
číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe,
popis vady,
fotodokumentáciu vady, ak je to vzhľadom na povahu vady možné,
požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Predávajúci po prijatí reklamácie posúdi jej oprávnenosť a informuje kupujúceho o ďalšom postupe. Reklamácia môže byť vybavená najmä opravou, výmenou tovaru, primeranou zľavou z ceny alebo vrátením kúpnej ceny, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

Ak predávajúci reklamáciu zamietne, oznámi kupujúcemu dôvody zamietnutia písomne alebo e-mailom.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

Viac informácií je dostupných na stránkach:

12. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie dopytu, objednávky, dodanie tovaru, vystavenie účtovných dokladov, vybavenie reklamácie a plnenie zákonných povinností.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je zverejnený na webovej stránke predávajúceho.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, ustanovenia týchto obchodných podmienok sa použijú len v rozsahu, v akom neobmedzujú práva spotrebiteľa priznané platnými právnymi predpismi.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Pre kupujúceho sú záväzné obchodné podmienky účinné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú účinné od 15. 06. 2026.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.

Tento formulár je možné použiť iba v prípade, ak podľa platných právnych predpisov nejde o tovar vyrobený podľa špecifikácií kupujúceho alebo o tovar vyrobený na mieru a spotrebiteľovi vzniklo právo na odstúpenie od zmluvy.

Adresát:
Drevo Top Wood, s. r. o.
ul. Veterná 156/83
029 01 Námestovo
E-mail: 123drevo@123drevo.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

Tovar: ………………………………………………………..
Dátum objednania: ………………………………………………………..
Dátum prevzatia: ………………………………………………………..
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ………………………………………………………..
Adresa spotrebiteľa: ………………………………………………………..
E-mail / telefón: ………………………………………………………..
Číslo účtu na vrátenie platby, ak sa má platba vrátiť bankovým prevodom: ………………………………………………………..

Dátum: ………………………………………………………..
Podpis spotrebiteľa: ………………………………………………………..

Reklamačný formulár

Adresát reklamácie:
Drevo Top Wood, s. r. o.
ul. Veterná 156/83
029 01 Námestovo
E-mail: 123drevo@123drevo.sk
Telefón: +421 907 233 415

Meno a priezvisko / obchodné meno kupujúceho: ………………………………………………………..
Adresa: ………………………………………………………..
E-mail / telefón: ………………………………………………………..
Číslo objednávky alebo dokladu: ………………………………………………………..
Reklamovaný tovar: ………………………………………………………..
Popis vady: ………………………………………………………..
Dátum zistenia vady: ………………………………………………………..
Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie: ………………………………………………………..

Dátum: ………………………………………………………..
Podpis kupujúceho: ………………………………………………………..